Gehalt eines Leiter Kundenservice (m/w/d)

Der Leiter Kundenservice ist verantwortlich für die Leitung und Steuerung des Kundenservice-Teams. Er oder sie ist Ansprechpartner für Kundenbeschwerden und -anfragen und sorgt dafür, dass diese schnell und zufriedenstellend bearbeitet werden. Außerdem ist der Leiter Kundenservice für die Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien verantwortlich.

Aufgaben eines Leiter Kundenservice (m/w/d)

• Leitung und Steuerung des Kundenservice-Teams
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen
• Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien
• Schulung und Weiterbildung des Kundenservice-Teams
• Kontrolle der Kundenservice-Qualität
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ausbildung und Qualifikation eines Leiter Kundenservice (m/w/d)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaftslehre
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Führungserfahrung
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Verhandlungsgeschick
• Kenntnisse in der Kundenbetreuungssoftware

Gehalt eines Leiter Kundenservice (m/w/d)

• Bundesweite Gehaltsunterschiede in Euro:
• Berlin: 60.000 - 80.000 Euro
• Hamburg: 55.000 - 75.000 Euro
• München: 65.000 - 85.000 Euro
• Frankfurt am Main: 60.000 - 80.000 Euro
• Köln: 55.000 - 75.000 Euro
• Düsseldorf: 60.000 - 80.000 Euro
• Stuttgart: 55.000 - 75.000 Euro
• Nürnberg: 50.000 - 70.000 Euro
• Hannover: 50.000 - 70.000 Euro
• Bremen: 45.000 - 65.000 Euro

Das Gehalt eines Leiter Kundenservice (m/w/d) variiert je nach Berufserfahrung, Qualifikation und Unternehmensgröße. In der Regel liegt das Gehalt zwischen 50.000 und 85.000 Euro brutto pro Jahr.